Preguntas frecuentes

Son Penya Adults Only
¿Qué documentación debo presentar a mi entrada al hotel?
Documento identificativo oficial (Pasaporte, DNI)
¿Cómo sé si mi reserva de hotel se ha confirmado con éxito?
Recibirá una confirmación en el momento que su reserva esté procesada.
¿Puedo cancelar o modificar una reserva de hotel? ¿Qué gastos puede generar una cancelación o modificación de reserva?
Se podrá cancelar o modificar la reserva gratuitamente hasta 14 días antes de la llegada.
¿Cuándo he de pagar la reserva del hotel?
En tarifas no reembolsables, el pago será por adelantado en el momento de la reserva. En el resto de tarifas el cliente pagará en el momento del check out.
¿Qué hago si no recibo el e-mail de confirmación de reserva de hotel?
Enviar un email a sonpenya@sonpenya.com para confirmar que la reserva está realizada correctamente.
¿Cuál es la hora de entrada y salida del hotel?
Entrada a las 14:00h y salida a las 12:00h.
¿Se aceptan niños en el hotel?
No, somos un establecimiento adults only. La edad mínima es de 16 años.
¿Tengo que avisar al hotel si tengo previsto llegar más tarde de la hora de check in?
Se lo agradeceríamos, así nuestro personal preparará su llegada al hotel.
¿Cómo solicito una habitación con características especiales?
Enviar un email a sonpenya@sonpenya.com para solicitar una habitación con características especiales.
¿El Hotel ofrece servicio de traslados?
No ofrecemos servicio de traslados.