Preguntas Frecuentes Son Penya Petit Hotel


 

¿Qué documentación debo presentar a mi entrada al hotel?

Documento identificativo oficial (Pasaporte, DNI)

 

¿Cómo sé si mi reserva de hotel se ha confirmado con éxito?

Recibirá una confirmación en el momento que su reserva esté procesada.

 

¿Puedo cancelar o modificar una reserva de hotel? ¿Qué gastos puede generar una cancelación o modificación de reserva?

Se podrá cancelar o modificar la reserva gratuitamente hasta 14 días antes de la llegada.

 

¿Cuándo he de pagar la reserva del hotel?

En tarifas no reembolsables, el pago será por adelantado en el momento de la reserva. En el resto de tarifas el cliente pagará en el momento del check out.

 

¿Qué hago si no recibo el e-mail de confirmación de reserva de hotel?

Enviar un email a sonpenya@sonpenya.com para confirmar que la reserva está realizada correctamente.

 

¿Cuál es la hora de entrada y salida del hotel?

Entrada a las 14h y salida a las 12h.

 

¿La estancia de los niños es gratuita?

La estancia de niños menores de 2 años es gratuita. Los niños menores de 12 años tienen un descuento del 50% de la tarifa de los adultos.

 

¿Tengo que añadir a los niños o bebés en la reserva?

Sí, siempre. Debemos saber la ocupación total de la habitación para adecuarla a sus ocupantes.

 

¿Tengo que avisar al hotel si tengo previsto llegar más tarde de la hora de Check In?

Se lo agradeceríamos, así nuestro personal preparará su llegada al hotel.

 

¿Cómo solicito una cuna o una habitación con características especiales?

Enviar un email a sonpenya@sonpenya.com para confirmar que la reserva está realizada correctamente.

 

¿El Hotel ofrece servicio de traslados? ¿Cómo he de contratarlo?

No ofrecemos servicio de traslados.

 

Si tiene más dudas contacte con nosotros.

sonpenya@sonpenya.com