Häufig gestellte Fragen Son Penya Petit Hotel & Spa


 

Welche Unterlagen muss ich bei Ankunft im Hotel vorlegen?

Offizielles Ausweisdokument (Pass, Personalausweis)

 

Wie weiß ich, ob meine Hotelbuchung korrekt bestätigt worden ist?

Sie erhalten bei Bearbeitung Ihrer Buchung eine Bestätigung von uns.

 

Kann ich meine Hotelbuchung stornieren oder ändern? Welche Kosten fallen dabei ggf. an?

Sie können Ihre Buchung kostenlos bis 14 Tage vor Ihrer Ankunft stornieren oder ändern.

 

Wann muss ich die Hotelbuchung bezahlen?

Bei nicht rückerstattungsfähigen Preisen ist die Zahlung im Voraus bei Buchung fällig. Bei allen anderen Preisen zahlt der Kunde beim Check-out.

 

Was mache ich, wenn ich die Bestätigungsmail für die Hotelbuchung nicht erhalte?

Senden Sie in diesem Fall eine Mail an sonpenya@sonpenya.com, um zu bestätigen, dass die Buchung korrekt erfolgt ist.

 

Welches ist die Ankunfts- und welches die Abreisezeit?

Ankunft ist um 14 Uhr und Abreise um 12 Uhr.

 

Was ist das Mindestalter für Kinder im Hotel?

Das Mindestalter liegt in 2018 bei 3 Jahren und 2019 bei 6 Jahren.

 

Muss ich meine Kinder oder Babys bei der Buchung mit angeben?

Ja, grundsätzlich. Wir müssen die Gesamtbelegung des Zimmers wissen, um sie den Gästen anzupassen.

 

Muss ich das Hotel informieren, wenn ich vorhabe später als die normale Ankunftszeit anzureisen?

Ja, das wäre nett, damit unser Personal Ihre Ankunft vorbereiten kann.

 

Wie beantrage ich ein Kinderbett oder ein Zimmer mit spezieller Ausstattung?

Senden Sie uns dafür eine Mail an sonpenya@sonpenya.com, um zu bestätigen, dass die Buchung korrekt erfolgt ist.

 

Bietet das Hotel einen Transferservice an? Wie kann ich diesen buchen?

Leider bieten wir keinen Transferservice an.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, so teilen Sie uns diese bitte mit.

sonpenya@sonpenya.com